Возврат ЖД билета

В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:

Билет по технологии отложенной печати

1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности

2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)

Электронный билет

1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет, согласно правилам Укразализныци

Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.

Возврат стоимости билета

В зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости. 

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

В таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.

Возврат билета позже 1 часа с момента отправления

В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.

Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте.

Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров, утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.